Politique de confidentialité – Balsamumm
Dernière mise à jour : 19 août 2025
Chez Balsamumm, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous magasinez sur balsamumm.ca ou balsamumm.com.
1. Collecte des renseignements
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client :
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Nom, prénom, adresse postale et courriel
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Numéro de téléphone (pour la livraison et le suivi)
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Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
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Préférences de communication (si vous vous abonnez à notre infolettre)
Nous ne recueillons pas d’informations sensibles inutiles et ne vendons jamais vos données.
2. Utilisation des informations
Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :
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Traiter et expédier vos commandes
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Envoyer les confirmations et factures d’achat
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Répondre à vos demandes de service à la clientèle
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Vous transmettre des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
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Améliorer nos services et notre site web
3. Partage des Données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni échangées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
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Nos partenaires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)
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Les services de livraison (ex. Postes Canada, UPS) pour acheminer vos commandes
4. Conservation et sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou perte.
Vos informations sont conservées uniquement pour la durée nécessaire au traitement de vos commandes et à nos obligations légales.
5. Témoins de navigation (cookies)
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (panier d’achat, préférences, statistiques de navigation).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos Droits
Vous pouvez, en tout temps :
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Demander l’accès à vos données personnelles
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Corriger ou mettre à jour vos informations
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Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
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Retirer votre consentement à recevoir des communications marketing
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à via notre formulaire de contact sur le site.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site.
Merci de votre confiance !